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欧派家居惊魂:遭300人维权又上黑榜 股票靠代工支撑?正文 家居|衣柜

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发表于 2019-09-10 14:06

本文原标题:欧派家居惊魂:遭300人维权又上黑榜 股票靠代工支撑?正文

本网今日讯

  中国最大家居企业欧派家居正遭遇信任危机。7月29日,陕西省市场监督管理局公布了2019年第2季度产品质量监督抽查结果的公告,在陶瓷坐便器产品品类抽查的59批次样品中,有6批次样品不符合抽查要求,欧派家居的一款坐便器登上黑榜。屋漏偏逢连夜雨。近期包头的家居市场,欧派衣柜经销商卷款失联消息已传开。7月31日,据北方新报报道,欧派衣柜高端全屋定制品牌包头地区代理商庄伟突然不见踪影,导致300多位消费者付款后没有收到衣柜,而且欧派衣柜70多名员工的工资也无人支付。事实上,欧派家居近年多次登上质量黑榜,消费者对欧派家居的投诉也越来越多,涉及质量、失信、售后服务差、退意向金难等多种问题。但近年来,欧派家居极速扩张,成为行业第一,市值高达436亿元,被外界扣上牺牲质量换规模的帽子。在上市和快速扩张背后造成质量问题外,还被曝出侵权问题。企查查显示,欧派家居涉及上千条法律诉讼,其中商标侵权近400条。公开资料显示,欧派家居集团股份有限公司(上述欧派家居)创立于1994年,2017年3月,欧派家居在上交所挂牌上市。欧派家居分为欧派橱柜、欧派衣柜、欧派卫浴、欧铂尼木门、欧派壁纸、欧派大家居六大体系。截至2018年底,欧派家居的经销商专卖店和公司直营店构成的销售网络门店已近7000家。而同行业中索菲亚、尚品宅配分别约为2600家和2000家。截至7月31日收盘,欧派家居股价为103.98元/股,下跌1.96%,总市值436.92亿元。

  某知名家居分析师对时间财经表示,欧派近几年来过于注重将资金投入到快速的业务扩张,以追求销售规模增长高速发展背后的隐不断。质量门的出现,说明企业也需要反思,往往消费者的问题是需要积极关注的,否则容易引起各类投诉和维权。而且目前从住房政策来看,各类精装修住房也增加,这对于各类家居企业来说也是有冲击的。时间财经就上述问题致电欧派家居董秘办,对方表示,不接受电话采访,将相关问题发至邮箱进行回复。时间财经又将问题发至指定邮箱,截至发稿,尚无回复。屡遭投诉有家,有爱,有欧派的广告语频繁活跃在电视台而深入人心,知名演员蒋雯丽曾担任欧派家居的代言人,目前品牌代言人为孙俪。而正是这家家居行业翘楚,却频频被曝出投诉、侵权、质量等问题。时间财经发现,通过搜索欧派、投诉、质量、不合格等关键词,相关信息多达百条。

  先从包头欧派衣柜经销商卷款失联说起。据报道,7月25日,包头市民胡女士反映,她于今年3月在一宫居然之家欧派衣柜专卖店全款支付9万元订购了全屋整体衣柜,5月她又在该店花费5300元订购了阳台柜,总计花费95300元,按合同约定6月13日全部送货上门安装,包头代理商庄伟联系不上了,而且厂家根本没收到她支付的订货款。衣柜安装工张先生向媒体陈述,他在公司已工作3年,从今年3月至今,公司拖欠他4个月工资,总计4万多元没有支付。在此期间,他也有过疑虑,但是看到公司销售业绩不错,衣柜订单很多,张先生想着就当攒钱了,到时候公司会一并结清的,没想到等来的是代理商不见踪影的消息。据了解,欧派衣柜客户维权微信群,发现维权群的人越来越多,目前群里已经达到300余人。据欧派家居西北区衣柜招商部吴经理介绍,全国有5000多位代理商,难免素质参差不齐,但是近两年个别城市也出现过代理商卷款跑路的情况。欧派家居六大体系都分别有不同的代理商,均是独立法人独立经营,相互之间没有任何关系。出问题的只是欧派衣柜包头代理商庄伟,其他产品系列未受影响,因此消费者不必恐慌。正如吴经理所言,今年年初,据内蒙古电视台报道,呼和浩特市消费者赵雪,在兴安北路居然之家的欧派衣柜定制了一套家具,四个多月过去了,衣柜迟迟不送货。节目播出后,还有观众打来电话说,他们也是买了欧派家具却没收到货。实际上,欧派衣柜停业好久了。上述报道还称,呼和浩特共有七家欧派衣柜的店铺关门停业,目前仅居然之家新城店一家,就处理了20多位欧派衣柜顾客的投诉。除了经销商携款跑路,关于欧派家居造假、欺诈投诉不断,甚至有消费者多次投诉仍得不到解决。例如,去年3月媒体报道称:消费者多方投诉欧派产品造假维权花费10万多元没结果。该事件的起因是一位在上海工作的付先生投诉,反映自己购买的欧派卫浴、橱柜产品,涉嫌伪造产地、质量问题严重等情况。至今问题也没得到彻底解决;还有消费者反映,欧派整体衣柜在安装8个月之后,房间味道依然难闻,经检测甲醛超标严重。而定制家具由于需要预交全款,出现问题只修不退也成为消费者投诉的焦点,被指暗藏消费陷阱。类似于这样的例子不胜枚举,频频爆出问题已不是个例,欧派家居确实到了该反省的时候了。

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